按：“市长信箱”是市政府与人民群众网上沟通交流的平台，是及时了解社情民意的窗口。今年，“市长信箱”办理工作已纳入2009年度乡镇和市直机关目标考核。市政府要求各级各部门要进一步强化对“市长信箱”办理工作的认识，认真落实领导批示和转办意见，严格按照“两解”原则，切实转变工作作风，真正体现人本理念，努力搭建与民沟通交流平台，积极做好办理回复工作，促进全市经济社会又好又快发展。

“市长信箱”信件办理情况通报

（2009年1月1日至4月30日）

　　从2009年1月1日至4月30日，市长信箱共收到市民来信1323封，有效信件1167封，无效信件156封。在有效信件中，已办结信件896封，在办信件271封；涉及投诉606封、咨询224封、求助130封、建议74封、举报59封、意见51封、其他23封。在办结信件中，领导共批示46封。现将有关情况通报如下：

　　一、市直部门

　　在有效信件中，涉及市直部门的来信共941封，占80.6%，已办结780封，占82.9%。

　　办结率达100%的单位（19个）：市人口和计划生育局办理并回复来信43封，工商局36封，供电公司22封，交通局18封，广播电视局13封，开发区10封，农机局6封，新闻办5封，国土资源局5封，畜牧局4封，市政工程管理公司3封，招商局3封，建筑工程管理公司3封，法院2封，物资总公司2封，工行1封，国税局1封，粮食局1封，移动公司1封。

　　办结率在80%以上的单位（10个）：市教育局办理来信150封，回复147封，办结率98%；物价局办理来信32封，回复31封，办结率97%；公安局办理来信143封，回复136封，办结率95%；民政局办理来信16封，回复15封，办结率94%；文体局办理来信22封，回复20封，办结率91%；建设局办理来信21封，回复19封，办结率90%；卫生局办理来信33封，回复29封，办结率88%；政府办公室办理来信13封，回复11封，办结率85%；环保局办理来信35封，回复29封，办结率83%；房管局办理来信67封，回复54封，办结率81%。

　　办结率在80%以下的单位（11个）：市劳动和社会保障局办理来信57封，回复45封，办结率79%；公用事业管理公司办理来信30封，回复22封，办结率73%；人事局办理来信15封，回复11封，办结率73%；规划局办理来信18封，回复13封，办结率72%；财政局办理来信6封，回复4封，办结率67%；食品药品监督管理局办理来信8封，回复5封，办结率62%；电信局办理来信10封，回复5封，办结率50%；农业局办理来信4封，回复2封，办结率50%；机电建材工业总公司办理来信2封，回复1封，办结率50%；信访局办理来信2封，回复1封，办结率50%；市场开发服务中心办理来信4封，回复1封，办结率25%。

　　其中，办结率为零的单位（28个）：市监察局办理来信17封，回复0封；发展改革局办理来信8封，回复0封；邮政局办理来信6封，回复0封；创建办办理来信4封，回复0封；农行办理来信4封，回复0封；经济商务局办理来信3封，回复0封；市地税局、民宗局、安全生产监督管理局、质量技术监督局、商业总公司、蒲阳投资开发公司、农村信用联社、盐化总公司、林业局、农办等单位办理来信2封，回复0封；市人行、人武部、市委政法委、中房公司、旅游局、水利局、团市委、农发行、中石油应城经营部、新农办、建行、统计局办理来信1封，回复0封。

　　二、办事处、镇、场

　　在有效信件中，涉及办事处、镇、场的信件共123封，占10.5%，已办结93封，占75.6%。

　　办结率达100%的（5个）：郎君镇办理并回复来信9封，杨岭镇办理并回复来信9封，长江埠办事处办理并回复来信8封，东马坊办事处办理并回复来信8封，田店镇办理并回复来信2封。

　　办结率在80%以上的（5个）：城中办事处办理来信20封，回复19封，办结率95%；天鹅镇办理来信11封，回复10封，办结率91%；杨河镇办理来信5封，回复4封，办结率80%；三合镇办理来信5封，回复4封，办结率80%；陈河镇办理来信5封，回复4封，办结率80%。

　　办结率在80%以下的（3个）：四里棚办事处办理来信9封，回复7封，办结率78%；义和镇办理来信6封，回复4封，办结率67%；城北办事处办理来信10封，回复5封，办结率50%。

　　其中，办结率为零的（3个）：黄滩镇办理来信11封，回复0封；汤池镇办理来信3封，回复0封；南垸良种场办理来信2封，回复0封。

市政府办公室

二○○九年五月六日