“市长信箱”信件办理情况通报
（2008年1月1日至12月31日）
从2008年1月1日至12月31日，市长信箱共收到市民来信6129封，有效信件4894封，无效信件1235封。在有效信件中，已办结信件4157封，在办信件736封；涉及投诉2604封、咨询831封、求助488封、建议365封、举报196封、意见285封、其他125封。在办结信件中，领导共批示349封。现将有关情况通报如下：
一、市直部门
在有效信件中，涉及市直部门的来信共3990封，占81.5%，已办结3735封，占93.6%。
办结率达100%的有：市环保局办理并回复来信141封，市民政局123封，市供电公司57封，市国土资源局20封，市委宣传部11封，市场开发服务中心10封，市建筑工程管理公司10封，市招商局9封，市法院8封，市工行8封，市物资总公司6封，市行管局6封，市国税局6封，市经管局6封，市粮食局5封，团市委4封，市旅游局3封，市外贸总公司3封，市司法局2封，市人防办2封，市农机局1封，省盐业公司1封，市委党校1封，市安全生产监督局1封，市新农办1封，市综治办1封，市地质矿产服务中心1封。
办结率在80%以上的有：市教育局办理来信727封，回复726封，办结率99.9%；市公安局办理来信568封，回复563封，办结率99.1%；市建设局办理来信208封，回复206封，办结率99%；市人口和计划生育局办理来信88封，回复87封，办结率98.9%；市文体局办理来信57封，回复56封，办结率98.2%；市交通局办理来信118封，回复115封，办结率97.5%；市卫生局办理来信188封，回复183封，办结率97.3%；市规划局办理来信73封，回复71封，办结率97.3%；市公用事业管理公司办理来信140封，回复136封，办结率97.1%；市新闻办办理来信29封，回复28封，办结率97%；市广播电视局办理来信62封，回复60封，办结率96.8%；市工商局办理来信88封，回复85封，办结率96.6%；市委组织部办理来信27封，回复26封，办结率96.3%；市食品药品监督管理局办理来信24封，回复23封，办结率95.8%；市财政局办理来信47封，回复45封，办结率95.7%；市经济商务局办理来信22封，回复21封，办结率95.5%；市畜牧局办理来信20封，回复19封，办结率95%；市人事局办理来信68封，回复64封，办结率94.1%；市开发区办理来信43封，回复40封，办结率93%；市市政工程管理公司办理来信14封，回复13封，办结率92.9%；市质量技术监督局办理来信13封，回复12封，办结率92.3%；市物价局办理来信186封，回复169封，办结率90.9%；市地税局办理来信20封，回复18封，办结率90%；市创建办办理来信57封，回复51封，办结率89.5%；市政府办公室办理来信84封，回复73封，办结率86.9%；市发展改革局办理来信24封，回复20封，办结率83.3%；市信访局办理来信6封，回复5封，办结率83.3%；市水利局办理来信22封，回复18封，办结率81.8%；市供销社办理来信5封，回复4封，办结率80%；市民宗局办理来信5封，回复4封，办结率80%。
办结率在80%以下的有：市水产局办理来信9封，回复7封，办结率78%；市房管局办理来信195封，回复149封，办结率76.4%；市移动公司办理来信8封，回复6封，办结率75%；市劳动和社会保障局办理来信181封，回复129封，办结率71.3%；市电信局办理来信34封，回复23封，办结率67.6%；市林业局办理来信3封，回复2封，办结率67%；石膏建材总公司办理来信3封，回复2封，办结率67%；市蒲阳投资开发公司办理来信3封，回复2封，办结率67%；市委政法委办理来信8封，回复5封，办结率62.5%；市农业局办理来信17封，回复10封，办结率58.8%；市商业总公司办理来信4封，回复2封，办结率50%；市烟草专卖局办理来信3封，回复1封，办结率33%；市邮政局办理来信22封，回复7封，办结率32%；市监察局办理来信7封，回复2封，办结率28.6%；市检察院办理来信7封，回复2封，办结率28.6%；市行政服务中心办理来信6封，回复1封，办结率17%。
其中，办结率为零的有：市农村信用联社办理来信7封，回复0封；市中房公司办理来信6封，回复0封；市农办办理来信5封，回复0封；市石油总公司办理来信4封，回复0封；市人行、市农行等单位办理来信3封，回复0封；市残联、市人寿保险公司等单位办理来信2封，回复0封；市盐化总公司、市人武部、市老龄办、市优化办、市轻纺总公司等单位办理来信1封，回复0封。
二、办事处、镇、场
在有效信件中，涉及办事处、镇、场的信件共477封，占9.7%，已办结434封，占91%。
办结率达100%的有：杨河镇办理并回复来信39封，城北办事处办理并回复来信35封，杨岭镇办理并回复来信32封，郎君镇办理并回复来信21封。
办结率在80%以上的有：长江埠办事处办理来信48封，回复47封，办结率97.9%；东马坊办事处办理来信33封，回复32封，办结率97%；天鹅镇办理来信27封，回复26封，办结率96.3%；三合镇办理来信27封，回复26封，办结率96.3%；义和镇办理来信17封，回复16封，办结率94.1%；城中办事处办理来信77封，回复72封，办结率93.5%；田店镇办理来信14封，回复13封，办结率92.9%；陈河镇办理来信35封，回复28封，办结率80%。
办结率在80%以下的有：汤池镇办理来信12封，回复9封，办结率75%；四里棚办事处办理来信23封，回复17封，办结率73.9%；南垸良种场办理来信5封，回复3封，办结率60%；黄滩镇办理来信32封，回复18封，办结率56.3%。
“市长信箱”在2008年的运行中，得到了各地、各部门的大力支持配合，及时认真回复了网民提出的意见、建议和要求，形成了与网民良性互动的运行格局，体现了政府执政为民的良好形象。但是，仍存在不尽人意的地方。少数部门认识不到位，回复质量不高；少数部门落实不到位，执行力不强；一些单位督办不到位，办理效果欠佳；有的单位到目前为止还没有登录过“市长信箱”，回复率一直为零。
市委、市政府要求，各部门、单位要进一步高度重视“市长信箱”办理工作，对2008年信件办理不到位的，要认真查明原因，加大工作力度，提高办结率；对已经办结的信件，要组织“回头看”，查遗补漏，总结提高；要通过办理网民信件，善于举一反三，促进本部门、单位的工作再上新台阶。要把“市长信箱”办理工作作为一项民心工程、形象工程，严格按照“两解”原则，扎实做好信件回复工作，共同把“市长信箱”这个平台建设好、维护好，促进经济社会和谐发展。
二○○八年十二月三十一日
市政府办公室
