尊敬的市长您好！

   我是富华佳苑的一业主。今年九月份时，因房屋长期漏水，而写过投诉信（3526、3606）请求能得到您的帮助。当时有关部门也有过问此事，说是一定会给我们修好，保证不会再漏了，还说跟我们要签字的。可是，事情并不是想的那么容易。事过几个月了，问题依然存在，也没人跟我签所说修好了的单子。我屡次找开发商，甚至托朋友找关系希望能尽快解决此事。可是在他们口中说这是小事一桩好弄的，却是一拖再拖。

   总是说漏水了，就有人来看一眼，上去捣弄一番然后就对我说：好了，不会再漏了。等到下雨天，顶层还是一样的积水。上面很明显的有几处油毡也是破的，可别人就是不给补。我不知道这事情到底要拖到什么时候，开发商之前所扯的理由说什么总这样漏水是因为通往顶层的通道没人管，是别人上去破坏了瓦片了，可是现在我们自己出钱修了一道门，没人能随便出入了，可为什么还是会漏水呢？

  请问，这件事情谁人能帮我？何时能了结？